1. 所有由我公司包装的货物，无论是箱子还是袋子，都一定要与调度员面对面核实后签字。不支持验货的应先拒收，然后联系我们，并通知收货人核实后签字。
2. 索赔所需的证明
收到包裹后，请不要急于打开。首先把包裹放在称上，称一下刚刚签收的包裹的重量，并拍下照片保存记录。如果重量与济南DHL货运单上填写的重量不符，请及时告知并打开货运单查看是否有货物丢失
如果确认货物丢失,你可以检查相应的包的重量和实际重量在我们公司第一次收到(在大多数情况下,卖方发送少了,举个例子,一个移动电源是110 g,和客户购买,但是我们公司收到的包的重量只有0.95公斤。显然，货不是丢失了，而是卖家送的少了。这时我们应该联系卖家，因为准确的重量应该在1.1kg以上。)
济南DHL申索需要提交下列文件:
1)、丢失货物交易成功的证明;
2)、商品中国物流信息(如淘宝物流信息)
3)、短缺证明，(如何证明短缺)
4)、货物装运时的清单和发票;
5)、索赔信(整理word文档)
6)、收货人在签收货物时，应当提供货物收货凭证。
环球国际快递专业从事济南DHL，货物运送安全、快捷，欢迎咨询。
